جسر – متابعات
أعلنت وزارة الداخلية السورية عن افتتاح أول دائرة متخصصة باستقبال شكاوى المواطنين، وذلك خلف مبنى الوزارة القديم في حي المرجة وسط العاصمة دمشق، في خطوة وصفتها بأنها تهدف إلى “حفظ كرامة المواطنين وخدمة المصلحة العامة”.
وأوضحت الوزارة في بيان رسمي أن هذه الدائرة تأتي ضمن خطة وطنية لإحداث أربع دوائر مماثلة في محافظات حلب، واللاذقية، وحمص، ودير الزور، من أجل تمكين المواطنين في مختلف المناطق من إيصال شكاواهم بسهولة ويسر، ضمن بيئة رسمية مخصصة للتعامل الجاد مع التجاوزات والانتهاكات.
وأكدت وزارة الداخلية أن هذه الدوائر ستُعنى باستقبال ومعالجة الشكاوى المقدَّمة بحق أي عنصر أمني أو شرطي يتجاوز صلاحياته أو يخالف القانون، بما يضمن رفع المظالم وتحقيق العدالة داخل المؤسسة الأمنية نفسها، ويعزز من ثقافة المساءلة والانضباط.
ودعت الوزارة المواطنين إلى التفاعل الإيجابي مع هذه المبادرة وتقديم شكاواهم، مشددة على أن “كل من يثبت تقصيره أو تجاوزه سيُحاسَب وفق الأنظمة والقوانين المعمول بها”، مشيرة إلى أن ذلك يندرج في إطار العمل على ترسيخ مبدأ سيادة القانون وتنفيذ الهيكلية التنظيمية الجديدة للوزارة، والتي تهدف إلى تعزيز الرقابة الداخلية وتنظيم العمل المؤسسي.
ويأتي هذا التطور في وقت تتزايد فيه شكاوى السوريين من تكرار التجاوزات والتصرفات غير القانونية من بعض أفراد الأجهزة الأمنية في عدد من المحافظات، حيث يأمل المواطنون أن تشكل هذه النافذة الجديدة وسيلة فعالة لإنصاف المتضررين وردع المخالفين، بما يساهم في استعادة الثقة بين المواطن والمؤسسة الأمنية.
